الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على كل جولة وكل انتقال يُحجز عبر toursfrombaku.az. وفي ما يخصّ المال والمواعيد، تُعدّ سياسة الإلغاء جزءاً من هذه الشروط وهي أكثر تفصيلاً من هذه الصفحة.

مع من تتعاقدون

Tours From Baku، شارع أحد ياغوبوف 52، باكو AZ1003، أذربيجان — منظّم رحلات يسيّر جولات يومية ومتعدّدة الأيام من باكو، وانتقالات خاصة في أنحاء البلاد. info@toursfrombaku.az، ‎+994 10 526 77 13.

ننفّذ معظم ما نبيعه بمرشدينا وسائقينا. وحين يحتاج مسار إلى مختصّ — سيارة جبلية، أو مرشد يسكن القرية فعلاً — نعمل مع من نعرفهم. وفي الحالتين نبقى مسؤولين أمامكم عن الرحلة.

الحجز طلب إلى أن نؤكّده

إرسال النموذج في هذا الموقع لا ينشئ عقداً، بل يخبرنا بما تريدون. نتحقّق من التاريخ والسيارة والمرشد ثم نردّ عليكم. ويقوم العقد من اللحظة التي يصلكم فيها تأكيدنا مع رقم حجز، ويغطّي بالضبط ما ورد في ذلك التأكيد.

وإن تعذّر علينا قبول الحجز قلنا ذلك، ولا يدين أيّ طرف للآخر بشيء.

الأسعار

الأسعار محدّدة بالمانات الأذربيجاني. أمّا مبالغ اليورو والدولار على الموقع فهي تحويل للتسهيل، والمعتمد هو سعر المانات. أسعار الجولات للفرد وأسعار الانتقالات للسيارة، ما لم تذكر الصفحة خلاف ذلك.

ما يشمله السعر مذكور في صفحة الجولة نفسها. وحيث تُدرج الصفحة قائمة بما هو مشمول فتلك القائمة هي الاتفاق؛ وحيث لا يُذكر شيء فاسألوا قبل الحجز لا بعده.

بعض أجور الانتقالات تظهر حسب الطلب. المسار قائم، لكن الأجرة تتوقّف على السيارة والتوقيت، وسنذكرها لكم.

الدفع

لا يُستوفى أي دفع على هذا الموقع. لا نموذج بطاقة هنا ولا صفحة دفع. تدفعون بعد التأكيد بالطريقة التي نتّفق عليها — نقداً للمرشد أو السائق، أو بترتيب آخر معنا مباشرة. ومن لحظة التأكيد يُحجَز لكم السعر.

التعديل والإلغاء

اقرأوا سياسة الإلغاء. باختصار: إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الجولة اليومية و72 ساعة قبل الجولة متعدّدة الأيام؛ وتأجيل مجاني بالمهل نفسها إن توفّر مكان في التاريخ الجديد؛ وإن كان الإلغاء من طرفنا فاسترداد كامل أو الجولة نفسها في يوم آخر، كما تفضّلون.

حين نغيّر نحن الرحلة

الطقس يغلق طرق الجبال، والطريق الذي أغلقه الثلج مغلق أمامنا نحن أيضاً. وحين يتعذّر بلوغ محطّة بأمان نستبدلها أو نقصّر المسار أو نلغي ونعيد المبلغ كاملاً — وتسمعون منّا فور أن نعرف، لا صباح اليوم نفسه. والسلامة هي السبب الوحيد لذلك.

قد تتطلّب الانطلاقة الجماعية حدّاً أدنى من المسافرين. وحيث يكون الأمر كذلك تذكره صفحة الجولة؛ وإن لم يكتمل العدد عُرض عليكم تاريخ آخر أو استرداد أموالكم.

ما نحتاجه منكم

الحضور إلى نقطة الانطلاق في الموعد المذكور في تأكيدكم. السيارة التي تنتظر تعطّل كل من فيها؛ وفي الانطلاقة الجماعية ننتظر خمس عشرة دقيقة.
إعطاؤنا عنوان انطلاق يجده السائق فعلاً، ورقم هاتف يُردّ عليه ذلك الصباح.
حمل الوثائق التي يتطلّبها اليوم. فبعض المسارات يمرّ قرب الحدود أو في مناطق تُفحص فيها الهويّات.
إخبارنا قبل الحجز بكل ما يمسّ ملاءمة المسار: القدرة على الحركة، حالة صحية، حمل، طفل صغير جداً. فعدّة مسارات لدينا تعني طرقاً غير معبّدة أو ارتفاعاً أو ساعات طويلة في السيارة.
رعاية الأطفال المرافقين لكم. فهم على مسؤوليتكم طوال اليوم.

للمرشد أن ينهي يوم شخص يعرّض سلوكه بقية المسافرين أو السائق للخطر، ولا يُردّ في هذه الحالة شيء.

ما نتحمّله وما لا نتحمّله

نتحمّل تنفيذ الرحلة التي حجزتموها بعناية ومهارة معقولتين، ونتحمّل ما يفعله مرشدونا وسائقونا أثناء العمل.

ولا نتحمّل ما هو خارج سيطرتنا حقاً: الطقس، وإغلاق الطرق أو الحدود، والإضرابات، ومَعلَماً يُغلق دون إشعار، أو تأخّر رحلتكم الجوية. ولا نتحمّل الأمتعة المنسيّة في السيارة، وإن كنّا نسعى دائماً لإعادتها إليكم. ومسؤوليتنا عن أي حجز محدودة بما دفعتموه عنه — إلا حيث لا يجيز القانون هذا الحدّ، ومنه الوفاة أو الإصابة الناتجة عن إهمالنا.

وتأمين السفر شأنكم، ونحن ننصح به.

التقييمات وكل ما تكتبونه

التقييم المنشور هنا يجب أن يكون ممّن سافر معنا فعلاً، ونطابقه مع الحجز. وبإرساله تأذنون لنا بنشره — كاملاً أو مختصراً للطول — وبترجمته. ونزيل التقييمات التي تكشف مسافرين آخرين أو تتضمّن إساءة أو تصف رحلة لم تقع. ولا نحذف تقييماً لأنه غير مجامل، ولا نكتب التقييمات بأنفسنا.

الموقع نفسه

النصوص والصور هنا ملكنا وليست متاحة لإعادة الاستخدام. اقتباس جملة مع رابط إلينا مقبول؛ ونسخ صفحة ليس كذلك.

نجتهد في إبقاء كل سعر ووقت ووصف دقيقاً، ونصحّح الأخطاء حين نجدها. والخطأ الظاهر — سعر سقط منه رقم — لا يلزمنا بتسيير جولة بذلك السعر. سنخبركم، فإمّا أخذتم السعر الحقيقي وإمّا ألغيتم دون تكلفة.

القانون

تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية أذربيجان، وتنظر محاكم باكو فيما يتعذّر تسويته بيننا. جرّبوا معنا أولاً: info@toursfrombaku.az، مع رقم حجزكم.

التغييرات

تسري على حجزكم الشروط المنشورة يوم تأكيدنا له، ولا تمسّه التغييرات اللاحقة.

انظروا أيضاً سياسة الخصوصية.

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026.