Условия и положения

Эти условия распространяются на каждый тур и трансфер, забронированный через toursfrombaku.az. Там, где речь о деньгах и датах, наша политика отмены является частью этих условий и разбирает их подробнее, чем эта страница.

С кем вы заключаете договор

Tours From Baku, ул. Ахада Ягубова, 52, Баку AZ1003, Азербайджан — туроператор, который проводит однодневные и многодневные туры из Баку и частные трансферы по стране. info@toursfrombaku.az, +994 10 526 77 13.

Большую часть того, что мы продаём, мы проводим своими гидами и водителями. Там, где маршруту нужен специалист — внедорожник для гор, гид, который действительно живёт в этом селе, — мы работаем с людьми, которых знаем. И в том, и в другом случае за поездку перед вами отвечаем мы.

Бронирование — это заявка, пока мы её не подтвердили

Отправка формы на сайте договора не создаёт. Она сообщает нам, чего вы хотите. Мы проверяем дату, машину и гида и пишем в ответ. Договор существует с того момента, как у вас на руках наше подтверждение с номером брони, и распространяется ровно на то, что в этом подтверждении написано.

Если взять бронь мы не можем, мы так и говорим, и никто никому ничего не должен.

Цены

Цены установлены в азербайджанских манатах. Суммы в евро и долларах на сайте — пересчёт для удобства; применяется цена в манатах. Цены на туры указаны за человека, на трансферы — за машину, если на странице не сказано иначе.

Что входит в цену, написано на странице самого тура. Там, где есть список включённого, договором является этот список; там, где не написано ничего, спрашивайте до брони, а не после.

Часть тарифов на трансферы показана как по запросу. Маршрут существует, но цена зависит от машины и времени, и мы её назовём.

Оплата

На сайте оплата не принимается. Здесь нет ни формы карты, ни платёжной страницы. Вы платите после подтверждения тем способом, о котором мы договоримся, — наличными гиду или водителю либо по иной договорённости напрямую с нами. С момента подтверждения цена за вами закреплена.

Перенос и отмена

Читайте политику отмены. Коротко: бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до однодневного тура и за 72 часа до многодневного; бесплатный перенос на тех же условиях, если на новой дате есть места; а если отменяем мы — полный возврат или тот же тур на другую дату, на ваш выбор.

Когда поездку меняем мы

Погода закрывает горные дороги, и дорога, закрытая снегом, закрыта и для нас. Если до точки нельзя добраться безопасно, мы её заменим, сократим маршрут либо отменим и вернём деньги полностью — и вы узнаете об этом, как только узнаем мы, а не утром в день выезда. Единственная причина, по которой мы так поступаем, — безопасность.

Групповому выезду может требоваться минимальное число участников. Там, где это так, на странице тура об этом сказано; если число не набирается, вам предложат другую дату или возврат денег.

Что нужно от вас

• Быть на месте подачи в час, указанный в подтверждении. Машина, которая ждёт, задерживает всех остальных в ней; на групповом выезде мы можем подождать пятнадцать минут.
• Дать адрес подачи, который водитель действительно найдёт, и телефон, на который в это утро ответят.
• Иметь при себе документы, которые нужны в этот день. Часть маршрутов проходит близко к границам или через районы, где проверяют документы.
• Сказать до брони обо всём, что влияет на пригодность маршрута: подвижность, состояние здоровья, беременность, совсем маленький ребёнок. Несколько наших маршрутов — это грунт, высота или долгие часы в машине.
• Присматривать за детьми в своей группе. Весь день они остаются на вашей ответственности.

Гид вправе прекратить день для человека, чьё поведение создаёт риск для других участников или для водителя. Деньги в этом случае не возвращаются.

За что мы отвечаем, а за что нет

Мы отвечаем за то, чтобы провести забронированную поездку с разумной заботой и умением, и за действия наших гидов и водителей на работе.

Мы не отвечаем за то, что действительно вне нашего контроля: погоду, закрытие дорог и границ, забастовки, внезапно закрывшийся объект или ваш опоздавший рейс. Мы не отвечаем за вещи, забытые в машине, хотя всегда постараемся их вернуть. Наша ответственность по одной брони ограничена уплаченной за неё суммой — кроме случаев, когда закон такого ограничения не допускает, включая смерть или вред здоровью по нашей неосторожности.

Страховка путешественника — ваше дело, и мы советуем её иметь.

Отзывы и всё, что вы пишете

Отзыв, опубликованный здесь, должен быть от человека, который действительно с нами ездил, и мы сверяем его с бронью. Отправляя отзыв, вы разрешаете нам его опубликовать — целиком или сокращённым по объёму — и перевести. Мы снимаем отзывы, в которых опознаются другие участники, есть оскорбления или описана поездка, которой не было. Мы не удаляем отзыв за то, что он нелестный, и не пишем отзывы сами.

Сам сайт

Тексты и фотографии здесь наши, и свободно переиспользовать их нельзя. Процитировать предложение со ссылкой — нормально. Скопировать страницу — нет.

Мы стараемся, чтобы каждая цена, время и описание были точными, и исправляем ошибки, когда их находим. Очевидная ошибка — цена с потерянной цифрой — не обязывает нас провести тур по этой цене. Мы вам скажем, а вы либо возьмёте настоящую цену, либо отмените бронь бесплатно.

Право

Эти условия регулируются правом Азербайджанской Республики, а споры, которые не удалось решить между собой, рассматривают суды Баку. Сначала попробуйте с нами: info@toursfrombaku.az, с номером брони.

Изменения

К вашей брони применяются условия, опубликованные в день, когда мы её подтвердили. Более поздние изменения на неё не влияют.

См. также нашу политику конфиденциальности.

Последнее обновление: 17 сентября 2026.