سياسة الإلغاء

الخطط تتغيّر. تشرح هذه الصفحة ما يحدث لأموالكم عندما يحصل ذلك: كم يُسترد، وخلال كم من الوقت، وكيف تُبلغوننا.

الإلغاء المجاني

• رحلات اليوم الواحد — الإلغاء في أي وقت حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق المذكور في تأكيدكم يعيد لكم المبلغ كاملاً.
• الجولات متعددة الأيام — المهلة 72 ساعة، لأن المركبة والمرشد محجوزان لكم عدة أيام متتالية.

داخل المهلة وحالات عدم الحضور

بعد إغلاق المهلة يصبح الحجز غير قابل للاسترداد: المركبة محجوزة، ويوم المرشد مشغول. راسلونا مع ذلك. فحيثما أمكن نقل المقعد بدل خسارته، نُفضّل بكثير أن ننقلكم على أن نحتفظ بالمال.

تغيير التاريخ

النقل إلى تاريخ آخر لا يكلّف شيئاً ضمن المهلة نفسها — 24 ساعة لرحلة اليوم الواحد و72 للجولة متعددة الأيام — ما دام في التاريخ المطلوب متسع. أرسلوا لنا رقم الحجز والتاريخ الجديد.

إذا كنّا نحن من يلغي

يحدث ذلك، وغالباً لمسار جبلي في طقس سيئ، والسلامة هي السبب الوحيد. الخيار لكم: استرداد كامل، أو الجولة نفسها في أي تاريخ ما زال فيه متسع. ونُبلغكم فور علمنا، لا في صباح يوم الرحلة.

كيف يعود المبلغ

يعود الاسترداد بالطريقة التي تم بها الدفع، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد أن يُنهي مصرفكم دوره. أما تذكرة الدخول المشتراة باسمكم عبر طرف ثالث فتُسترد فقط إذا سمح بذلك المكان نفسه — وإن كان هذا ينطبق على جولتكم فسنقول لكم قبل الحجز لا بعده.

الفنادق

ما تحجزونه لدينا هو خدمة الجولات: النقل والمرشد والبرنامج. أما الفندق فتحجزونه بأنفسكم أو نحجزه نحن نيابةً عنكم عند الطلب، وفي الحالتين تخضع شروط إلغائه للفندق نفسه لا لنا. إن حجزنا الغرفة لكم فاسألونا عن شروط الفندق مسبقاً.

كيف تُلغون أو تُعدّلون حجزاً

راسلونا على واتساب من الزر الموجود في صفحة أي جولة، أو اكتبوا إلى info@toursfrombaku.az. اذكروا الاسم المسجَّل في الحجز ورقمه. يردّ عليكم أحدنا خلال ساعات العمل بتوقيت باكو.

تبحثون عن تاريخ آخر؟ اطّلعوا على رحلات اليوم الواحد من باكو.