取消政策

计划会变。这一页说明计划变了之后你的钱会怎样——退多少、多久到、怎么告诉我们。

免费取消

• 一日游——在确认单所列出发时间前 24 小时之前随时取消，全额退款。
• 多日游——时限为 72 小时，因为车辆和向导要连续几天专门留给您。

时限之内，以及未到场

时限一过，订单不再退款：车已占用，向导的一天也已排出。但仍然请写信给我们。只要位置还能改期而不是作废，我们宁愿给你改期，也不愿把钱留下。

改到别的日期

在同样的时限内改期不收费——一日游 24 小时，多日游 72 小时——只要你想要的日期还有位置。把订单号和新日期发给我们即可。

如果是我们取消

这种情况会发生，几乎总是天气不好时的山区线路，安全是我们这样做的唯一理由。你来选：全额退款，或者换到任何还有位置的日期走同一条线路。我们一知道就通知你，而不是等到当天早上。

退款怎么回来

退款按付款的原路返回，银行处理完后通常 5–10 个工作日到账。通过第三方以你的名义购买的门票，只有在该场馆允许的情况下才可退——如果这一条适用于你的线路，我们会在你预订前说明，而不是事后。

酒店

您在我们这里预订的是游览服务：交通、导游和行程安排。酒店由您自己预订，或应您的要求由我们代订——无论哪种情况，取消条款都以酒店自己的为准，而不是我们的。如果由我们代订房间，请事先向我们询问酒店的条款。

如何取消或更改订单

用任意线路页面上的 WhatsApp 按钮联系我们，或写信到 info@toursfrombaku.az。请提供订单上的姓名和订单号。巴库工作时间内会有人回复。

只是想换个日期？看看 巴库一日游。