מדיניות ביטולים

תוכניות משתנות. העמוד הזה אומר מה קורה לכסף שלכם כשזה קורה: כמה חוזר, תוך כמה זמן, ואיך מודיעים לנו.

ביטול ללא עלות

טיולי יום — ביטול בכל שלב עד 24 שעות לפני שעת היציאה שרשומה באישור מזכה בהחזר מלא.
טיולים רב־יומיים — המועד האחרון הוא 72 שעות, כי המלונות במסלולים האלה מוזמנים ומשולמים הרבה מראש.

בתוך המועד, ואי־הגעה

ברגע שהחלון נסגר ההזמנה אינה ניתנת להחזר: הרכב מחויב והיום של המדריך תפוס. כתבו לנו בכל זאת. במקום שבו אפשר עדיין להזיז מקום במקום לאבד אותו, נעדיף בהרבה להזיז אתכם מאשר להשאיר את הכסף אצלנו.

העברה לתאריך אחר

שינוי תאריך לא עולה כלום באותה מסגרת — 24 שעות לטיול יום, 72 לטיול רב־יומי — כל עוד יש מקום בתאריך שביקשתם. שלחו לנו את מספר ההזמנה ואת התאריך החדש.

אם אנחנו אלה שמבטלים

זה קורה, כמעט תמיד למסלול הררי במזג אוויר גרוע, והבטיחות היא הסיבה היחידה. הבחירה שלכם: החזר מלא, או אותו טיול בכל תאריך שעדיין יש בו מקום. אתם שומעים מאיתנו ברגע שאנחנו יודעים, לא בבוקר עצמו.

איך הכסף חוזר

ההחזר חוזר באותה דרך שבה הגיע התשלום, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים אחרי שהבנק שלכם עושה את שלו. כרטיס כניסה שנרכש על שמכם דרך צד שלישי מוחזר רק אם האתר עצמו מאפשר זאת — ואם זה רלוונטי לטיול שלכם, נגיד לכם לפני ההזמנה ולא אחריה.

בתי מלון

מה שאתם מזמינים אצלנו הוא שירות הסיור: הסעה, מדריך ותוכנית. את המלון מזמינים אתם בעצמכם או, לפי בקשה, אנחנו בשמכם — ובשני המקרים תנאי הביטול שלו הם של המלון עצמו ולא שלנו. אם אנחנו מזמינים עבורכם את החדר, שאלו אותנו מראש על תנאי המלון.

איך מבטלים או משנים הזמנה

כתבו לנו בוואטסאפ מהכפתור שבעמוד כל טיול, או למייל info@toursfrombaku.az. ציינו את השם שעל ההזמנה ואת מספרה. עונים בשעות העבודה בבאקו.

מחפשים תאריך אחר? הציצו בטיולי היום מבאקו.